Nie mogę uzyskać dostępu do e-Faktury

 

Przepraszamy za wszelkie niedogodności wynikające z braku możliwości uzyskania dostępu do e-Faktury. Aby jak najszybciej rozwiązać ten problem, proszę wykonaj poniższe kroki procedury rozwiązywania problemów.

 

Przy problemach z zalogowaniem się do systemu należy:

 

Krok1
W przeglądarce internetowej, otworzyć stronę www.e-solid.pl oraz klikamy link „Zapomniałeś hasła”.

 

Krok2
Proszę wpisać adres e-mail na który została zarejestrowana e-faktura, oraz kliknąć przycisk przypomnij. Po wykonaniu tej akcji zostanie wysłany do Państwa e-mail z hasłem jednorazowym.

 

Krok3
Po otrzymaniu wiadomości e-mail, należy kliknąć zaznaczony link. Po kliknięciu zostaną Państwo automatycznie zalogowani na ePlatformie.

 

Uwaga: link ma ważność 5 dni i może być wykorzystany tylko raz. Aby zalogować się ponownie należy przejść jeszcze raz przez kroki od 1 do 3 lub ustawić sobie stałe hasło o czym piszemy w kroku 4.

 

Krok4
Po zalogowaniu się za pomocą linku jednorazowego, jest dostępna możliwość ustawienia hasła stałego. Aby to zrobić należy w górnym menu wybrać opcję „Zmiana hasła” i wprowadzić zwoje nowe hasło. Po zaakceptowaniu, mają Państwo możliwość logowania się za pomocą swojego indywidualnego hasła.

 

Jeśli po zastosowaniu ww kroków nadal masz problemy z logowaniem do e-Faktury skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.